Algemene voorwaarden
Reisvoorwaarden Andiamo Travel
(rechtspersoon Audeamus BV)
Reizen met vertrekdatum tussen 01-01-2026 en 31-12-2026
Artikel 1 - De overeenkomst
1.1. Conclusie
De reisovereenkomst wordt gesloten tussen enerzijds Audeamus BV | Sprencklaan 9 | 4333 HC Middelburg Nederland en anderzijds Audeamus BV | Sprencklaan 9 | 4333 HC Middelburg Nederland
Kamer van Koophandel: 57509441
BTW-nummer: NL852612655B01
Hierna aangeduid als Andiamo
En de klant, zijnde elke persoon die een reis boekt of deelneemt aan een reis die door Andiamo is georganiseerd of verkocht, hierna aangeduid als 'de klant', 'de deelnemer', 'de reiziger' en/of 'u'.
1.2. Algemene voorwaarden
Andiamo erkent de bevoegdheid van de Reisgeschillencommissie en de algemene voorwaarden die deze commissie voorschrijft met betrekking tot pakketreizen. Andiamo accepteert de overeenkomst alleen onder de voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst, waaronder de Algemene Reisvoorwaarden van de Reisgeschillencommissie, de Reisvoorwaarden zoals uiteengezet in dit document, alsmede alle informatie vermeld in het online boekingsformulier, die moeten worden geaccepteerd om de boeking geldig te laten zijn. De volledige set voorwaarden en vermelde informatie vormt een integraal onderdeel van de reisovereenkomst. Bij het boeken van de reis bevestigt u dat u vooraf kennis hebt genomen van deze voorwaarden en dat u deze accepteert zoals van toepassing op de reisovereenkomst.
Artikel 2 - De prijs
2.3. Elementen
Afhankelijk van het reiscontract kan de prijs de volgende items omvatten, zoals vermeld in het reiscontract:
- Je verblijf in een studio, appartement, hotelkamer of op een kampeerplaats
- Maaltijden en drankjes, indien en voor zover voorzien in het programma.
- Het vervoer van en naar de bestemming van de passagiers en hun handbagage, indien en voor zover voorzien in het programma. In dat geval geldt het volgende:
- De luchthavenbelastingen zoals bekend op de datum van de prijsberekening, tenzij anders vermeld.
- Vervoer van en naar de luchthaven of het station en accommodatie, indien en voor zover voorzien in het programma.
- De bijdrage voor de garantieverzekering
- De btw volgens de bekende stopvoeten
- De administratiekosten voor de boeking
Niet inbegrepen in het contract:
- De kosten van een reispas, visum, vaccinaties en andere formaliteiten
- Eigen kosten voor maaltijden en drankjes (tenzij anders vermeld en opgenomen in het programma)
- Overige persoonlijke uitgaven en fooien
- Handbagage, tenzij anders aangegeven
- Extra kosten voor speciale assistentie
- Het vervoer naar de luchthaven van vertrek bij vertrek en het vervoer van de luchthaven naar huis bij terugkomst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Vervoer van en naar de bestemming van de reizigers en hun handbagage, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het reiscontract.
- Excursies, uitstapjes, inschrijfgeld voor wedstrijden en evenementen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld als inbegrepen in het reiscontract.
- Het vervoer van en naar de luchthaven of het station en de accommodatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld als inbegrepen in de reisovereenkomst.
- De toeristenbelasting die door een overheid wordt geheven en/of andere kosten die voortvloeien uit lokale gebruiken, ter plaatse geïnd door een vertegenwoordiger van die overheid of de beheerder van de accommodatie.
- Reis- en assistentieverzekering
- Annuleringsverzekering
2.1. Prijsindicatie
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen, toeslagen en kortingen van toepassing.
Per persoon. Alle prijzen zijn in euro's, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. In de prijslijsten in brochures en op de website kan een administratieve toeslag van toepassing zijn, die al dan niet afhankelijk is van de betaalmethode.
2.2. Prijsberekening
De in het reiscontract overeengekomen prijs is vast en omvat alle daarin vermelde diensten.
Artikel 2.3, belastingen en heffingen zijn inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de
boekingsformulier, onder voorbehoud van een kennelijke materiële fout en de mogelijkheden voor
Prijsaanpassing zoals bepaald in artikel 5 van de Algemene Reisvoorwaarden.
2.4. Aanbetaling
Voor uw reis kan een borgsom worden gevraagd om de goede staat van de ter beschikking gestelde accommodatie, materialen, faciliteiten, voertuigen, enz. te garanderen en schade te voorkomen. Eventuele schade tijdens de reis, zoals verlies, diefstal, beschadiging, vervuiling, brand, enz., kan leiden tot inhouding van deze borgsom. Indien de schade de garantie overschrijdt, kan een toeslag van de klant worden gevraagd na overlegging van een individuele reisovereenkomst. Bepaalde onderdelen van de reis kunnen gemeenschappelijk zijn, zoals, maar niet beperkt tot, accommodatie en voertuigen. De eerste persoon in de groep die de reis boekt (de groepsleider) maakt deze keuzes voor de anderen in de groep. Bij het boeken stemmen de andere reizigers in de groep impliciet in met de keuzes van de groepsleider en delen zij de bijbehorende kosten. De groepsleider is verantwoordelijk ervoor te zorgen dat zijn/haar groep binnen een redelijke termijn compleet is. Voor reizen waarbij accommodatie onderdeel is van de reisovereenkomst, is dit maximaal 10 dagen, tenzij anders aangegeven op het boekingsformulier. Indien deze deadline niet wordt gehaald, heeft de organisator het recht om, zonder voorafgaande kennisgeving, de groepsboeking te wijzigen naar een kleinere groep, waarbij eventueel een kleinere accommodatie voor de groep wordt aangeboden. Indien een wijziging van de accommodatie niet mogelijk is, komen de kosten van de lege bedden voor rekening van alle groepsleden, of heeft de organisator het recht om de gehele groepsboeking te annuleren.
Artikel 4 - Betaalmethoden
4.1. Borg
Het bedrag dat als aanbetaling moet worden betaald, zoals bedoeld in artikel 3.1, is afhankelijk van het tijdstip van boeking.
1. 2. Indien de boeking ten minste 30 dagen voor vertrek wordt gemaakt, bedraagt de aanbetaling 20% van de totale reissom, tenzij anders vermeld in de reisinformatie, met een minimum van EUR 100. Een hogere aanbetaling kan ook vereist zijn indien de reisorganisatie dit vereist. Indien de boeking binnen 30 dagen voor vertrek plaatsvindt, is de te betalen aanbetaling gelijk aan de totale reissom.
In elk geval wordt de verschuldigde aanbetaling bij de boeking vermeld. Een verhoging van de reissom als gevolg van wijzigingen in de reisopties door de reiziger kan aanleiding geven tot een herziening van de aanbetaling.
4.2. Saldo reissom
Bij een boeking minimaal 30 dagen voor vertrek is het resterende bedrag uiterlijk 30 dagen voor vertrek beschikbaar. De betaling van het resterende bedrag dient uiterlijk op de vervaldatum van de betalingsaanvraag te zijn voldaan, minimaal 23 dagen voor de vertrekdatum.
4.3. Te late of niet-betaling
1. 2. Met betrekking tot boekingen die 30 dagen of meer voor de vertrekdatum zijn gemaakt, is bij te late betaling een wettelijke rente van 12% per jaar verschuldigd over het openstaande bedrag, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum, alsmede een vaste vergoeding van 10% van het op de vervaldatum nog verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 50. In geval van te late betaling op de vervaldatum behoudt Andiamo zich tevens het recht voor de boeking te annuleren, in welk geval de annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn, onverminderd het recht van Andiamo om aanvullende vergoeding en rente te vorderen. Met betrekking tot boekingen die minder dan 30 dagen voor de vertrekdatum zijn gemaakt, heeft Andiamo het recht, indien niet direct het volledige reisbedrag is betaald, de reis van rechtswege en zonder ingebrekestelling te annuleren, in welk geval de annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn, onverminderd het recht van Andiamo om aanvullende vergoeding en rente te vorderen.
Artikel 5. - Reisdocumenten
De reisdocumenten worden per e-mail naar u verzonden. Dit betreft in ieder geval een e-mail met 'informatie voor vertrek'. Indien er aanvullende informatie nodig is, wordt deze ook per e-mail en/of sms naar u verzonden. Als de reiziger de reisinformatie 5 dagen voor vertrek niet heeft ontvangen, dient hij of zij de organisator onmiddellijk op de hoogte te stellen. Om u bij aankomst of vertrek in de bus of op de luchthaven te melden, hoeft u alleen uw paspoort of identiteitskaart te tonen, tenzij anders aangegeven.
Mits de volledige reissom is betaald, wordt de informatie uiterlijk 14 dagen voor vertrek naar u verzonden. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie die nodig is voor het boeken van de reisdiensten. Andiamo wijst elke aansprakelijkheid af voor de vermelding van onjuiste informatie in de reisdocumenten (zoals, maar niet beperkt tot, het doorgeven van de juiste namen voor vliegtuigboekingen), voor zover deze onjuist door de klant is verstrekt.
Art. 6. - Vereiste documenten
Elke reiziger moet in het bezit zijn van de vereiste geldige identiteitsbewijzen, visa, vergunningen en andere documenten voor de gereserveerde reis. Identiteitsbewijzen moeten ten minste 6 maanden geldig zijn na de retourdatum. De reiziger dient zich te informeren over de vereiste documenten voor het land of de landen van bestemming en kan deze verkrijgen via het consulaat van het betreffende land of de betreffende landen. Voor reizen waarbij het huren van een vervoermiddel een belangrijk onderdeel is (zoals Vespa- of Tuk Tuk-tochten), moet de bestuurder in het bezit zijn van een geldig rijbewijs voor dit voertuig in het land van bestemming.
Andiamo kan vrijblijvende informatie verstrekken, maar het is de eigen verantwoordelijkheid van de reiziger om de benodigde documenten te verzamelen. Reizende kinderen moeten in het bezit zijn van een identiteitsbewijs met foto, evenals alle andere identiteits- en/of reisdocumenten die vereist zijn door het land van bestemming. Andiamo informeert u dat noch de officiële identiteitsbewijzen van kinderen, noch een registratie op de identiteitsbewijzen van de ouders, hoe jong ook, worden geaccepteerd. Andiamo benadrukt echter ook dat elke reiziger, of diens voogd of ouder, zich vooraf moet informeren over de vereiste documenten. Alle informatie die Andiamo in dit verband verstrekt, is uitsluitend ter informatie en houdt geen erkenning in van enige verantwoordelijkheid voor het verstrekken van de vereiste documenten. Andiamo wijst elke aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit het feit dat de reiziger niet in staat is de vereiste identiteitsbewijzen of andere reisdocumenten zoals vermeld in dit artikel te overleggen (inclusief schade veroorzaakt door weigering van een vlucht omdat de reiziger niet in staat is de vereiste visa te overleggen). In het geval dat Andiamo extra kosten maakt,
Artikel 11. - Klachten en contact
11.1. Tijdens de reis
Tenzij anders vermeld in uw reisovereenkomst, dienen alle vragen, meldingen en klachten met betrekking tot de uitvoering van de reisovereenkomst tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur) aan Andiamo te worden gericht via het volgende e-mailadres: hello@andiamotravel.eu (of het e-mailadres vermeld in de reisovereenkomst).
Klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst dienen zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen een redelijke termijn, te worden gemeld aan de betreffende reisorganisatie en aan Andiamo of haar lokale vertegenwoordiger. Andiamo behoudt zich het recht voor om klachten ter plaatse in natura te verhelpen, in plaats van een terugbetaling of compensatie te verstrekken. Bij gebrek aan tijdige melding kunnen de feiten niet altijd worden vastgesteld en kan het recht op compensatie komen te vervallen.
11.2. Na de reis
Mocht een klacht of vraag tijdens de reis onverhoopt niet direct worden opgelost, dan heeft u de mogelijkheid om uiterlijk 14 dagen na afloop van de reis een klacht in te dienen.
11.3. Het bewijzen van de klacht
Andiamo neemt alleen klachten in behandeling die vergezeld gaan van de relevante bewijsstukken. Wat betreft niet-afgenomen diensten, dient een bewijs van de reisdienstverlener te worden overlegd waaruit blijkt welke diensten niet zijn geleverd. Bij klachten over de uitvoering van een vlucht kan worden verzocht om het ticket en de originele instapkaart van de vlucht te tonen.
Art. 12. - Aansprakelijkheid
12.1. Juridische bepalingen
De aansprakelijkheid van Andiamo als wederverkoper van reisdiensten of als touroperator, al naar gelang het geval, wordt geregeld door de Wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten. Andiamo, als touroperator of wederverkoper, kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor de reisdiensten die zij u heeft aangeboden en verkocht en die derhalve deel uitmaken van de reisovereenkomst. Indien u besluit excursies, activiteiten, wedstrijden, evenementen, shows, enz. op de bestemming te boeken of eraan deel te nemen, geschiedt dit door bedrijven die niet aan Andiamo zijn gelieerd, zelfs indien zij door Andiamo worden aanbevolen of beoordeeld. Dergelijke activiteiten zijn te allen tijde uitgesloten van de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van Andiamo, ongeacht de formulering op de website. Als touroperator of wederverkoper kan Andiamo in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die door uzelf of door derden is veroorzaakt en die geen deel uitmaakt van de uitvoering van de reisovereenkomst die u met Andiamo bent aangegaan. Andiamo wijst erop dat bepaalde reizen allerlei avontuurlijke activiteiten kunnen omvatten. Door deze reis te boeken, aanvaardt de reiziger de mogelijke risico's die inherent zijn aan een dergelijke avontuurlijke reis en dat hij/zij de activiteiten tijdens deze reis vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid onderneemt. In geval van ongevallen onder invloed van alcohol of andere verdovende middelen, is de reiziger persoonlijk, hoofdelijk en gezamenlijk aansprakelijk; Andiamo kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.
In het geval van reizen die een meerdaagse autovakantie in groepsverband omvatten, moeten deze door de wetgever worden beschouwd als een roadtrip/autovakantie. Hoewel deze reizen worden omschreven als 'rally', moedigen de regels op geen enkele manier snelheidsovertredingen of het overtreden van verkeersregels aan. Deze reizen zijn geen snelheidswedstrijden en mogen ook niet als zodanig worden behandeld. Andiamo wijst alle aansprakelijkheid als raceorganisatie af. De gedragsregels worden verduidelijkt in de reglementen van de betreffende reizen. Andiamo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, uitgaven en kosten die tijdens uw reis met Andiamo zijn ontstaan, maar die niet konden worden voorzien op basis van de informatie die u voorafgaand aan of tijdens de boeking aan Andiamo hebt verstrekt. Andiamo is geen luchtvaartmaatschappij en is niet de vervoerder van vluchten.
Andiamo is geen vervoerder en is niet de exploitant van busreizen. Daarom kan Andiamo niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen en/of andere schade veroorzaakt door wijzigingen in het schema van lokale partners, weersomstandigheden of om welke andere reden dan ook, noch voor verlies, beschadiging of diefstal van bagage. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is een verzekering voor ingecheckte en handbagage nooit inbegrepen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de veilige opslag van zijn of haar bagage. Het is raadzaam om een bagagelabel op uw koffer te plakken. Andiamo verwijst naar de vervoersvoorwaarden van de uitvoerende vervoerder of busmaatschappij, die van toepassing zijn op deze overeenkomst. Andiamo behoudt zich het recht voor een klant uit te sluiten van verdere reizen indien hij of zij door zijn of haar gedrag de veiligheid en het welzijn van zichzelf of andere reizigers gedurende de gehele reis in gevaar kan brengen.
Andiamo behoudt zich het recht voor een klant uit te sluiten van een reisboeking indien deze klant zich tijdens eerdere reizen asociaal, gevaarlijk of respectloos heeft gedragen.
12.2. Overmacht
Andiamo is niet aansprakelijk in geval van overmacht, een gebeurtenis die zij met de nodige zorgvuldigheid niet had kunnen voorzien of voorkomen, of enige andere situatie zoals voorzien in de wet van 21 november 2017, waaronder, maar niet beperkt tot, weersomstandigheden, (dreigende) oorlog, stakingen, terrorisme, natuurrampen, epidemieën, brand, enz.
12.3. Beperking van aansprakelijkheid
In geval van aansprakelijkheid kan Andiamo maximaal aansprakelijk worden gesteld voor een bedrag gelijk aan de reissom van de geboekte reis die aanleiding gaf tot de aansprakelijkheid. In de situaties bedoeld in artikel 51, lid 3, van de Wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten, is de aansprakelijkheid van Andiamo beperkt tot maximaal tweemaal de reissom.
12.4. Gemeenschapslijst van luchtvaartmaatschappijen
Overeenkomstig artikel 9 van de Europese Verordening 2111/2005 is Andiamo, als touroperator, verplicht u te informeren over het bestaan van een lijst van luchtvaartmaatschappijen die een vliegverbod binnen de EU hebben gekregen ('de
Bewijs van de schade. Tenzij anders aangegeven, kan een borgsom alleen online worden betaald via het daarvoor bestemde platform en dient deze vóór vertrek te zijn voldaan. Na de reis wordt de borgsom uiterlijk 20 dagen na uw terugkomst teruggestort, verminderd met eventuele kosten voor schade of openstaande schulden.
2.5. Voorkeur en essentie
Voor sommige reizen heb je de mogelijkheid om bij het boeken of achteraf een voorkeur aan te geven (bijvoorbeeld met betrekking tot de locatie van de kamer, absoluut of relatief ten opzichte van de locatie van andere deelnemers), ongeacht of aan deze voorkeur al dan niet tegen betaling wordt voldaan.
Deze voorkeur wordt doorgegeven aan de betreffende dienstverlener, zonder enige garantie dat aan deze wens zal worden voldaan. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor een dergelijke voorkeur, wat betekent dat de voorkeur geen onderdeel uitmaakt van de reisovereenkomst en er dus geen sprake kan zijn van non-conformiteit indien de voorkeur niet kan worden ingewilligd.
2.6. Prijsbeoordeling
Volgens de geldende wetgeving kan de overeengekomen prijs na het sluiten van de reisovereenkomst worden herzien, hetzij door een prijsverhoging, hetzij door een prijsverlaging, in de gevallen en onder de voorwaarden die de wet voorschrijft.
De prijzen die op deze website worden weergegeven voor reizen inclusief vluchten of langeafstandsbusvervoer kunnen fluctueren, aangezien de luchtvaartmaatschappij of busmaatschappij brandstoftoeslagen - of kortingen op de vluchtprijs - kan toepassen.
De prijzen op deze website zijn inclusief reis en accommodatie, uitgaande van volledige bezetting van de accommodatie.
Bij onvolledige bezetting kan een toeslag in rekening worden gebracht.
De prijs op het moment van boeking is definitief en blijft ongewijzigd, behoudens fouten zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden van de Pakketreiswet, zelfs indien de prijs op de website later wordt verhoogd of verlaagd.
Artikel 3 - Boekingsvoorwaarden
3.1. Borg
Uw boeking is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling die u tijdens het boekingsproces heeft aangegeven. Zodra de boeking definitief is, heeft de reiziger geen recht meer om de overeenkomst te herroepen. De boeking is door Andiamo geaccepteerd, wat u per e-mail zult ontvangen.
3.2. Fysieke omstandigheden voor het uitvoeren van de reis
Door de reis te boeken, bevestigt u dat noch u, noch iemand binnen het reisbureau lijdt aan een reeds bestaande medische aandoening of handicap die de reiziger verhindert of beperkt om de reis uit te voeren. Andiamo verzoekt u om eventuele fysieke of mentale beperkingen die van invloed kunnen zijn op de geboekte reis, ten minste 14 dagen voor vertrek te melden.
3.3. Leeftijd
Behoudens een eventuele andere leeftijdsgrens die voor de specifieke reis geldt, moet het gehele reisgezelschap de leeftijd van achttien jaar hebben bereikt. Indien op de website een andere leeftijdsgrens wordt vermeld, moet deze leeftijdsgrens zijn bereikt. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice van Andiamo. Als houder van de boeking bevestigt u dat u de leeftijd van achttien jaar hebt bereikt en dat u bevoegd en gemachtigd bent om een reisovereenkomst aan te gaan onder de algemene en bijzondere voorwaarden, voor uzelf en voor uw gehele reisgezelschap, dat eveneens op de hoogte is van de algemene en bijzondere voorwaarden. Minderjarigen die reizen zonder de aanwezigheid van hun ouders of wettelijke voogd, moeten in het bezit zijn van de benodigde documenten, waaronder een verklaring dat Andiamo niet verantwoordelijk is voor enig incident of gedrag dat aan de minderjarige kan worden toegeschreven. Minderjarigen die reizen in aanwezigheid van hun ouders of wettelijke voogd, reizen volledig onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of wettelijke voogd.
3.4. Minimum aantal deelnemers
De door u geboekte reis kan impliciet of expliciet een minimum aantal deelnemers vereisen om door te kunnen gaan. U wordt hierover via de website geïnformeerd op het moment van boeking. Indien het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt, zal de reis niet doorgaan en wordt u hiervan ten minste 30 dagen voor vertrek op de hoogte gesteld. In dat geval kan een alternatief, individueel reisprogramma worden samengesteld.
3.5. Informatieplicht van de reiziger
De reiziger verstrekt Andiamo bij de boeking alle relevante informatie over zichzelf en zijn/haar reisorganisatie die van invloed kan zijn op de organisatie en het vlotte verloop van de geboekte reis.
Mocht dergelijke informatie zich na de boeking voordoen, dan dient dit zo spoedig mogelijk te worden gemeld. Alle kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van deze verplichting komen volledig voor rekening van de klant, onverminderd het recht van Andiamo om eventuele schade op de klant te verhalen.
Andiamo behoudt zich het recht voor de reis te wijzigen of te annuleren, of, indien de reis reeds is begonnen, deze te annuleren, indien u onjuiste informatie aan Andiamo heeft verstrekt die de uitvoering van de reis beïnvloedt. Indien de geboekte reis moet worden gewijzigd vanwege onjuiste of misleidende informatie, zijn de extra kosten hiervan voor rekening van de klant.
3.6. Boeking voor andere reizigers
De reiziger die namens of ten behoeve van een of meer andere reizigers een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende verplichtingen. De andere reizigers zijn elk aansprakelijk voor hun eigen deel. De bevestiging en alle overige communicatie worden uitsluitend verzonden naar de reiziger die de boeking heeft gemaakt.
De reiziger die de reis namens of ten behoeve van anderen boekt, is verplicht – met toestemming van die persoon – relevante persoonlijke omstandigheden van die andere reizigers die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de reis, bij de inschrijving te vermelden. De reiziger die de reis namens of ten behoeve van anderen boekt, is verplicht deze andere reizigers deze Algemene Voorwaarden en andere relevante mededelingen te verstrekken.
3.7. Individuele boeking in een groep
Wanneer een reis als groep wordt geboekt en elke reiziger zich apart moet registreren, en er vervolgens prijsverhogingen of boetes worden opgelegd vanwege het niet kunnen overleggen van de vereiste documenten, dan zijn de reizigers verplicht deze te vergoeden.
Artikel 7. - Annulering
7.1. Mogelijkheid tot annulering
Andiamo adviseert u altijd een annuleringsverzekering af te sluiten, die u bij de inschrijving kunt aanvragen. De polisvoorwaarden van deze verzekering vindt u op het inschrijfformulier of op de website. Als u geen annuleringsverzekering heeft afgesloten, kunt u uw reis alsnog op elk moment annuleren bij Andiamo, mits u de annuleringskosten betaalt en Andiamo schriftelijk op de hoogte stelt onder vermelding van het boekingsnummer. Annuleringen worden alleen op werkdagen tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur) in behandeling genomen.
Een annulering buiten deze periode wordt verwerkt op de eerstvolgende werkdag vanaf kantooruren. Bovenstaande geldt alleen voor pakketreizen en niet voor losse vluchten, accommodaties en tourtickets. Een meer gedetailleerde en praktische uitleg over annuleringen vindt u in onze annuleringsvoorwaarden.
7.2. Annuleringskosten
De hoogte van de annuleringskosten is afhankelijk van het totale reisbedrag en het tijdstip van annulering. Deze kosten bedragen...
- 50% van de totale reiskosten, indien de reis vier weken of meer voor vertrek wordt geannuleerd.
- 75% van de totale reiskosten, indien de annulering plaatsvindt tussen twee en vier weken voor de vertrekdatum.
- 100% van de totale reiskosten worden vergoed indien de reis tussen twee en één week voor vertrek wordt geannuleerd.
De annuleringskosten worden berekend op basis van het reisbedrag.
In tegenstelling tot het bovenstaande worden de annuleringskosten aangepast indien en op basis van de annuleringskosten van de leverancier hoger zijn dan de bovengenoemde bedragen. De kosten die ontstaan door het wegvallen van een persoon in een groepsboeking (zoals de kosten van een leeg bed in een accommodatie, of een lege plaats in een kano of vespa) worden verdeeld over de overige personen in de groep. De reiziger die annuleert, kan ervoor kiezen deze kosten zelf te dragen en daarmee een hogere annuleringsvergoeding te betalen. Deze kosten worden door Andiamo gedragen indien de annulerende reiziger een annuleringsverzekering heeft afgesloten en het volledige reisbedrag reeds heeft betaald.
7.3. Annulering door de organisator
Wanneer de reisovereenkomst wordt geannuleerd vanwege uitzonderlijke, onverwachte en oncontroleerbare omstandigheden, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, (dreigende) oorlog, stakingen, terrorisme, natuurrampen, epidemieën, brand, enz., en er geen gelijkwaardige alternatieve reis kan worden georganiseerd, heeft de organisator de mogelijkheid om de reis te annuleren.
De reiziger wordt ten minste 20 dagen voor vertrek op de hoogte gesteld van deze annulering. De reiziger krijgt de mogelijkheid om de reis naar een latere datum te verplaatsen of het reisbedrag om te zetten in een voucher ter waarde van het volledige reisbedrag. De voucher is 16 maanden geldig. De algemene voorwaarden van de voucher staan vermeld op de voucher. De reiziger heeft het recht om een omboeking of de reisvoucher te weigeren; in dat geval wordt het reisbedrag binnen 14 dagen na de annuleringsmelding terugbetaald.
Artikel 8. - Reisbijstand en annuleringsverzekering
Een reisbijstandsverzekering wordt aanbevolen voor alle reizigers/klanten van Andiamo. Het afsluiten van deze verzekering is geheel voor eigen rekening. Indien de reiziger niet kiest voor de optionele reisbijstandsverzekering, is hij/zij zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een verzekering die aansluit bij zijn/haar persoonlijke behoeften en risico's, rekening houdend met de duur van de gehele reis en met een adequate dekking voor onder andere materiële schade, incidenten, letsel, overlijden, repatriëring, diefstal, annulering en alle daaruit voortvloeiende schade. Andiamo garandeert de assistentie en aansprakelijkheid als touroperator zoals wettelijk voorgeschreven alleen indien zij in dat geval wettelijk als touroperator moet worden beschouwd. Anders wijst Andiamo elke aansprakelijkheid af voor incidenten, letsel, verkeersongevallen, overlijden, repatriëring en alle daaruit voortvloeiende schade.
Andiamo is niet aansprakelijk voor onderbroken reizen en niet-geleverde reisdiensten, tenzij anders bepaald door de wet. Annuleringsverzekeringen worden afgesloten op het moment van boeking en staan los van de reisovereenkomst. De kosten voor deze annuleringsverzekering worden niet terugbetaald in geval van annulering, tenzij anders vermeld.
Artikel 9. - Overdraagbaarheid van de reisovereenkomst
Mocht u om welke reden dan ook niet in staat of bereid zijn om deel te nemen aan de reis, dan heeft u
Indien u een boeking heeft gemaakt, kunt u deze overdragen aan een derde partij, mits u Andiamo hiervan schriftelijk op de hoogte stelt, uiterlijk 7 dagen voor vertrek, via het e-mailadres hello@andiamotravel.eu, onder vermelding van de achternaam, voornaam en het mobiele telefoonnummer van de persoon aan wie de reis wordt overgedragen. Andiamo bemiddelt niet in de terugbetaling tussen de persoon aan wie de reis wordt overgedragen en uzelf. Beiden blijven hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van eventuele openstaande bedragen, kosten, verhogingen, enz.
Artikel 10. - Overige wijzigingen in de reisovereenkomst
10.1. Wijzigingen aangebracht door Andiamo
Andiamo behoudt zich het recht voor om kleine wijzigingen aan te brengen in de reisovereenkomst. Indien nodig zal Andiamo de klant van dergelijke wijzigingen op de hoogte stellen door middel van een duurzame gegevensdrager (bijv. e-mail).
10.2. Wijzigingen aangebracht door de klant
De reiziger kan de opties en reisdiensten tot 30 dagen voor vertrek wijzigen via het boekingsplatform www.andiamotravel.eu, tenzij anders aangegeven. Sommige opties kunnen na registratie niet meer worden gewijzigd (zoals bijvoorbeeld de annuleringsverzekering of vluchten). Deze niet-wijzigbare opties en reisdiensten worden duidelijk aangegeven in het boekingsformulier. Een wijziging kan leiden tot een verhoging of verlaging van de prijs van de reisovereenkomst. Een verzoek tot wijziging van de vertrekdatum of bestemming geldt niet als een wijziging, maar als een annulering. Een vermindering van het aantal betalende passagiers geldt niet als een wijziging, maar als een gedeeltelijke annulering. Hierop zijn de annuleringsvoorwaarden van artikel 7 van toepassing. Na deze datum kan, bij wijze van uitzondering en mogelijk tegen betaling van administratiekosten, een wijziging worden doorgegeven via het daarvoor bestemde e-mailadres.
(Gemeenschapslijst'). U kunt deze raadplegen op http://air-ban.europa.eu.
12.5. Identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappijen
Overeenkomstig artikel 11 van de Europese verordening nr. 2111/2005 is Andiamo, als touroperator, verplicht u te informeren over de identiteit van de luchtvaartmaatschappij die uw vlucht zal uitvoeren in het kader van de reisovereenkomst. Indien de identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij op het moment van boeking nog niet bekend is, wordt de naam van de luchtvaartmaatschappij die de vlucht waarschijnlijk zal uitvoeren vermeld.
Hieronder vindt u een lijst met luchtvaartmaatschappijen die uw vlucht kunnen uitvoeren, waaronder maar niet beperkt tot:
- Lufthansa
- Transavia
- Easyjet
- KLM
De identiteit van de uitvoerende vervoerder wordt u vervolgens meegedeeld.
wanneer de reisdocumenten, inclusief vliegtickets, worden afgeleverd.
12.6. Wijzigingen en correcties
Het reisaanbod dat u ontvangt, is altijd opgesteld op basis van de op dat moment beschikbare informatie. Eventuele wijzigingen en correcties worden u zo spoedig mogelijk toegezonden nadat Andiamo u hiervan op de hoogte heeft gesteld.
Alle foto's en illustraties die u aantreft in brochures, advertenties, marketingmateriaal, websites, enz. dienen uitsluitend ter informatie en maken geen deel uit van het contract. Foto's kunnen ter illustratie dienen.
12.7. Boetes en overtredingen
Indien de reiziger tijdens de reis een voertuig bestuurt, ongeacht of dit door Andiamo of een aangewezen derde partij is gehuurd, kan Andiamo op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor overtredingen, parkeerboetes, snelheidsovertredingen, aanrijdingen, enz., zelfs indien deze hebben plaatsgevonden in aanwezigheid van de reisleider of zelfs indien een door de organisator aanbevolen route is gevolgd. De bestuurder dient de verkeersregels van het land van bestemming te kennen en correct toe te passen.
Indien Andiamo aan het einde van de rit ten onrechte een boete ontvangt, zal Andiamo deze onmiddellijk betalen en doorberekenen aan de verantwoordelijke chauffeur, vermeerderd met een administratieve toeslag van € 25.
Art. 13.- Diversen
13.1. Privacyverklaring
Andiamo verwerkt de gegevens van haar klanten in overeenstemming met de Europese en internationale privacywetgeving. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de privacyverklaring, die u op de website kunt vinden.
13.2. Sociale media
Andiamo behoudt zich het recht voor om content op sociale media te controleren, bewerken, rapporteren of verwijderen die naar het oordeel van Andiamo illegaal, aanstootgevend, beledigend, obsceen of anderszins ongewenst is, ook indien deze de eigendomsrechten van derden of deze bijzondere voorwaarden schendt.
Onverminderd dit recht blijft de auteur van de content op sociale media als enige verantwoordelijk voor de inhoud. Andiamo aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid hiervoor.
13.3. Fotografie
Tijdens de reizen van Andiamo kunnen fotografen worden ingehuurd om foto's te maken.
De sfeer vastleggen met foto's en video's. Degenen die zich registreren voor een
Andiamo Trip stemt in met het gebruik van deze afbeeldingen waarop zij zelf te zien zijn.
Deze afbeeldingen kunnen voor promotionele doeleinden verschijnen. De reiziger heeft het recht om ze te weigeren.
Dit kan eenvoudig via een schriftelijk verzoek aan hello@andiamotravel.eu, uiterlijk op de dag zelf.
van vertrek.
13.4. Toepasselijk recht en jurisdictie
Partijen komen overeen dat de reisovereenkomst, alle daarop van toepassing zijnde voorwaarden en eventuele geschillen die daaruit voortvloeien, onderworpen zijn aan het Nederlandse recht en voor de rechter in Nederland zullen worden gebracht.
13.5. Representatie
Andiamo Travel (wettelijke naam Audeamus BV) is een vennootschap naar Nederlands recht met de volgende gegevens:
Audeamus BV | Sprencklaan 9 | 4333HC Middelburg Nederland
Kamer van Koophandel: 57509441
BTW-nummer: NL852612655B01
Geen van de door Andiamo aangestelde personen is bevoegd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of buiten werking te stellen. Geen enkele kennisgeving van korting of terugbetaling is geldig, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd door de bevoegde persoon.
